Guest Relations Normas para Las Vegas Hotéis

Las Vegas é conhecida por seus cassinos animados e shows de entretenimento , mas muitos viajantes também vêm aqui para desfrutar do serviço de classe mundial em seus hotéis de luxo . A partir do Bellagio para The Venetian para o MGM Grand, os hóspedes são recebidos com funcionários atenciosos treinados para preservar elevados padrões de acomodação. Apesar de cada hotel tem suas próprias orientações específicas , várias normas gerais são universais.
Conheça o
Propriedade

Cada hotel e casino em Las Vegas tem seu próprio sabor , tema e layout. Muitas vezes, as grandes salas principais e passagens pode parecer intimidante para os hóspedes que estão tentando encontrar o seu caminho . Funcionários Hotel são necessários para entender os planos de propriedade , a fim de convidados com sucesso diretos ao redor. Eles também são esperados para promover próprias vários restaurantes do hotel , casas noturnas e eventos especiais.
Antecipar as necessidades de mobilidade condicionada

funcionários Hotel não é apenas necessário para responder a perguntas, mas para realmente antecipar as necessidades dos clientes antes que eles pedir ajuda. Por exemplo, se os clientes estão verificando-se com vários filhos a tiracolo , que é importante para o funcionário ou administrador para notificá-los de quaisquer equipamentos kid-friendly , como creches ou próximas lojas que atendem a crianças .

Por prevendo convidados ' problemas e ser pró-ativo , a equipe ajuda os hóspedes a se sentir mais confortável , o que provavelmente mais do que influenciar potenciais futuras visitas a este hotel.
apresentar o seu melhor de si

Os hóspedes relações especialistas em Las Vegas são incentivados a ter orgulho na sua aparência, uma vez que são reflexos diretos da propriedade em geral. É importante que os membros da equipe para ser bem preparado e ter uniformes limpos . Uma boa comunicação também é crucial.

trabalhadores do hotel devem manter uma boa postura, ser ouvintes engajados e articular claramente a sua mensagem para os hóspedes. Isso inclui ter telefone etiqueta adequada e evitando palavras e frases gírias ao falar para os outros.
Mostrar Cooperação

Embora este padrão pode não se aplicar diretamente para os hóspedes , é um dos mais importantes responsabilidades dos membros da equipe do hotel de Las Vegas . Todos os trabalhadores são parte de uma equipe maior e deve entender que a cooperar com os outros é essencial para a máquina para funcionar sem problemas .

Se há um problema que um trabalhador não pode resolver por conta própria, ele precisa pedir a pessoa adequada e acompanhar, através de resolvê-lo . Se pediu ajuda , os agentes devem fazer o seu melhor para dar uma mãozinha . A equipe deve sempre se lembrar de se comunicar profissionalmente com os outros e de se abster de discutir quando surge um problema .

Ao fornecer padrões de classe mundial para os hóspedes , hotéis de Las Vegas continuará a ser um dos principais destinos de viagem do mundo.