As vantagens de um Sistema Central de Reservas

Um sistema central de reservas (CRS) é um software usado na indústria do turismo para fins de marketing e vendas . Este tipo de sistema é utilizado por empresas de viagens para reserva de avião, comboio e autocarro bilhetes, mas o seu princípio de aplicação é para os provedores de hospedagem. Em um setor altamente competitivo, o site de um hotel é a sua ferramenta de marketing mais poderosa - um sistema central de reservas integrado ajuda a converter os navegadores em clientes. Flexibilidade

sistemas centrais de reserva podem ser acessados ​​por consumidores individuais , agências de viagens e os funcionários de call center. As agências de viagens podem ser atribuídos os códigos de log -on pessoais , que geram automaticamente as taxas negociadas especiais ou comissão. A informação pode ser facilmente atualizado, eo CRS pode ser adaptado para atender às necessidades do provedor de alojamento individual. Por exemplo, ele pode decidir exatamente quais informações devem ser incluídas , adicionar gráficos e mapas , e adaptar-se cores, fontes e estilos de título para combinar com o design do site existente. O sistema pode ser programado para automatizar recursos como programas de fidelização e descontos de reserva de grupo. O CRS também pode ser integrado com outros pacotes de software , tais como programas de web design ou de análise de dados .

Distribuição Benefícios

Com um CRS , fornecedores de alojamento pode comercializar e vender seus produtos em todo o mundo , 24 horas por dia, sete dias por semana. A maioria dos sistemas modernos têm multi- lingual e capacidade de conversão de moeda para as reservas de todo o mundo . Os clientes podem pagar on-line instantaneamente, o que reduz o risco de terem segundas intenções e não da reserva. Esta forma de técnica de vendas também pode gerar receitas adicionais , incentivando os consumidores a comprar bens e serviços extras, como champanhe , excursões e aluguer de viaturas.
De redução de custos

Um sistema central de reservas reduz salários do pessoal , uma vez que as reservas são processados ​​automaticamente on-line, em vez de a empresa ter que contratar pessoas para fazer reservas por telefone ou pelo correio. Venda pela Internet também reduz custos, eliminando a necessidade de imprimir e distribuir folhetos de marketing , escrever cartas e pagar comissão para agências de terceiros.
Maior Eficiência

A central de reservas sistema inclui ferramentas que permitem que o fornecedor de alojamento para monitorar a atividade em seu site. Relatórios em tempo real mostra o número de visitas , e quantos foram convertidas em reservas reais. Isso cria um perfil do comportamento do cliente e identifica as tendências de vendas - informação que pode ser usada para fins de planejamento estratégico. Campanhas promocionais podem ser codificados para monitorar sua eficácia. O banco de dados do cliente gerado por meio de vendas também pode ser usado para orientar futuras campanhas de marketing .

Benefícios para o Cliente

sistemas centrais de reserva oferecer uma ferramenta de busca eficaz e com economia de tempo para o cliente , que pode refinar a pesquisa de alojamento por questões como a data, local, classificação do hotel e características. É fácil de fazer comparações entre diferentes acomodações, e para verificar a preços e disponibilidade. A CRS também permite aos clientes tirar partido das ofertas especiais e promoções , e para adicionar no "extras" , como bilhetes de atração , traslados e negócios da refeição à sua reserva. Reservas on-line muitas vezes é mais econômico, uma vez que o provedor de hospedagem não tem de pagar comissão a um agente de reservas . Também é fácil de recuperar , alterar ou cancelar reservas através do CRS .