Como Alterar Informações de Envio FedEx com a Encomenda em Trânsito

Instruções

A FedEx permite alterar dados de envio de pacote já em trânsito via Reroute Request (solicitação de redirecionamento). Disponível para FedEx Express, Ground e Home Delivery. Requisitos: autorização do remetente; máximo 1 redirecionamento por pacote; novo endereço deve estar na mesma cidade/estado ou em local "Hold at Location" da FedEx. Taxa de correção de endereço aparece como taxa extra na fatura final.

1. Ligue para 1-800-463-3339 (1-800-GoFedEx). Siga o menu automático e peça para falar com atendente.

2. Forneça o número de rastreamento (tracking number) ou número do door-tag do pacote.

3. Informe os novos dados de entrega: endereço completo, nome do destinatário, telefone. Será avisado que a garantia de devolução do dinheiro (money-back guarantee) não se aplica a pacotes redirecionados.

4. Confirme a autorização para o redirecionamento. Quem retirar o pacote no novo local pode precisar apresentar documento com foto.

Importante: Faça o quanto antes — nem todos os pacotes são elegíveis (ex.: já saiu para entrega final, restrições internacionais, etc.).