Tipos de Passageiros que Voam com a British Airways

A British Airways, uma das maiores companhias do mundo, atende 148 destinos e transporta 3 milhões de passageiros por ano. Com hub principal em Londres-Heathrow, voa para Reino Unido, Europa, Américas, África, Ásia e Oceania. Atende assim diversos perfis — executivos, famílias, estudantes — cada um com necessidades específicas.

Viajante de Lazer e Férias

Seja férias longas ou escapada de fim de semana, o viajante de lazer busca muitos destinos da BA. A companhia oferece programas para este perfil: tarifas baixas são o principal atrativo, mas pacotes incluem hotéis e aluguel de carro. Pacotes especiais para praia, esqui, golfe e compras.

Visita a Família e Amigos

Segmento próximo: o mercado familiar. Muitos viajam para ver parentes, às vezes em cima da hora. Frequentemente são viajantes inexperientes e precisam de assistência, especialmente com crianças pequenas. A BA transportou 1,3 milhão de crianças no último ano, incluindo 250 mil bebês. O programa "Skyflyer" oferece refeições infantis e garante que famílias sentem juntas.

Viajante Executivo

Embora tarifas importem, para o executivo o crucial são voos para a cidade desejada e horários. Frequência e pontualidade são essenciais. Com serviço frequente a centros de negócios, a BA atende este passageiro e depende de sua satisfação. Programas como "On Business" atraem clientes corporativos com benefícios como upgrades.

Passageiros Especiais

A BA atende mercados especiais: estudantes, militares e marítimos. Frequentemente precisam de tarifas só ida ou regras flexíveis para longas ausências. A maioria volta, mas não pode comprar tarifas de ida-e-volta com desconto padrão. A companhia atende diversas culturas com opções de refeições locais e étnicas.

Executive Club

O Executive Club é o programa de fidelidade da BA. Embora o nome sugira foco em executivos, atende todos os segmentos. Viagens de lazer contam pontos; famílias podem juntar milhas. A tarifa paga define a classe, mas a configuração das aeronaves também segmenta: em voos longos, executivos escolhem Primeira Classe, Club World (Executiva) ou World Traveller Plus (Econômica com mais espaço), enquanto lazer fica na classe mais barata.