Como Recuperar Milhas Expiradas numa Companhia Aérea

Regras da maioria dos programas de passageiro frequente ditam que milhas expiram se conta inativa por período especificado, geralmente 12 a 36 meses. Membros que descobrem milhas expiradas podem recuperá-las.

O que vai precisar

• Computador
• Registos financeiros (opcional)
• Cartões de embarque (opcional)

Instruções

Confirmar Expiração

1. Vá ao site do programa e aceda à conta. Note data de perda, se milhas deduzidas por expiração.

2. Verifique registos financeiros e ficheiros de viagem para determinar atividade mais recente. Atividades qualificadas incluem ganho de milhas por voos e transações com parceiros (hotéis, aluguer, cartões crédito), e resgates por voos, assinaturas, compras. Confirme se aparece no histórico da conta.

3. Navegue para página de regras do programa. Encontre regras de expiração. Note linguagem descrevendo tempo exato de expiração. (Ex: Delta SkyMiles expiram "meia-noite Este... 24 meses da última atividade".)

4. Determine se atividade qualificada mais recente ocorreu dentro do período prescrito antes da data de perda ou fora.

5. Siga passos Secção 2 se dentro do período. Siga Secção 3 se fora.

Recorrer da Perda

6. Contacte apoio ao cliente por telefone, se teve atividade qualificada durante período de expiração.

7. Explique atividades e datas ao representante. Siga instruções para reverter perda ou recorrer. Pode ter de pedir crédito de milhas em falta à companhia ou parceiro.

8. Tome notas em todas conversas: data, hora, nome do representante, caso precise recorrer por escrito.

9. Acompanhe estado do recurso. Uma vez milhas da atividade lançadas, milhas perdidas devem ser repostas automaticamente. Salvo regras em contrário, data da atividade deve ser data real, não data de crédito.

10. Siga Secção 3 se programa negar recurso.

Reativar Milhas Expiradas

11. Verifique regras do programa para determinar se pode reativar milhas, se não teve atividade durante período. Alguns têm regras estritas impedindo recuperação. Outros têm procedimentos requerendo taxa para repor milhas perdidas.

12. Determine custo de recuperar milhas, se programa permite. Encontre regras de reativação no site. Geralmente cobram taxa baseada em número de milhas. (Ex: AAdvantage American Airlines cobra $30 processamento + $50 por cada 5.000 milhas.)

13. Determine se valor das milhas perdidas vale mais que custo de reativar. (Ex: reativar 25.000 milhas - mínimo para bilhete doméstico ida/volta - custa $280.)

14. Ligue para apoio ao cliente e peça reativação. Prepare número de conta e info cartão de crédito.