Ajuda Com o cancelamento de uma reserva Priceline

nome do seu próprio preço e viajar no barato por reservar quartos de hotel , passagens aéreas e aluguel de carros em leilão. Priceline.com ganhou clientes fiéis com base neste conceito. Licitação em planos de viagem , no entanto, tem algumas desvantagens. Priceline.com tem uma política de cancelamentos de recusa , o que causa alguns consumidores repetidas dores de cabeça.
Antes de termos e condições de reserva

Leitura da Priceline.com permanece cuidadosamente a maneira mais fácil de evitar uma trabalheira cancelamento. A " nenhum reembolso " política , de acordo com a Associação Americana de Aposentados ( AARP ) especialista em viagens Peter Greenburg , permite Priceline.com fazer a barba 40 por cento fora as despesas de viagem normais. Priceline.com tem um quot estrito & ; nenhum reembolso " e " . nenhuma política de cancelamento " A empresa mantém registros cuidadosos de o processo de reserva com os clientes. Em uma queixa restituição , Priceline.com pode puxar para cima as datas e horas exatas que você empurrou a " Aceitar " botão em seu computador.

Antes de reservar com Priceline.com , os clientes devem compreender que há pouco espaço para erro . Em uma reclamação do consumidor , listada na consumeraffairs.com , um soldado da ativa desenvolveu um coágulo de sangue e não podia viajar como ele planejou . Priceline.com , de acordo com a denúncia, recusou-se a reembolsar os custos de vôo , além de uma taxa de US $ 150 para um voucher.

Uma vez que a empresa volta com um preço de reserva e apela a um compromisso , considerar se o dinheiro economizado equilibra o " gravada na pedra " plano de viagem. Evite um compromisso , se você tem alguma dúvida sobre a segurança de seus planos .

Espere encontrar um acordo com Priceline quando você tem a flexibilidade de esperar até os últimos dias para fazer planos de viagem e você não se importa voar em horários estranhos . Se você , no entanto, tem tempo para planejar sua viagem e procurar os melhores preços , Priceline.com pode não poupar dinheiro. Além disso , o serviço não tem frescura, ou seja, as companhias aéreas e empresa não vai se curvar para trás para fazer um cliente insatisfeito feliz.
Após Reservas

Tenha em mente que Priceline.com não tem nenhuma obrigação de cancelar ou reembolsar qualquer reserva , a menos que um erro foi cometido pela empresa , hotel, companhia aérea , etc. Se o erro foi cometido por um cliente Priceline.com , barrando um ato de Deus , as chances são pequenas , você verá uma restituição . Os clientes têm , no entanto, raramente receberam restituições de Priceline.com .

Para pedir o cancelamento e /ou reembolso apesar destas poucas chances . Você não tem nada a perder , exceto o que já foi pago para Priceline. Vá primeiro ao serviço ao cliente e se preparar para uma batalha longa e arrastada . Não perca tempo ligando para a companhia aérea , hotel ou aluguel de carro da empresa , porque você só vai encontrar-se para trás em Priceline.com .

Chamada Priceline para um cancelamento até às 11:30 horas do dia as reservas foram feitas . Enquanto a resposta pode permanecer " não, " chances de restituição são melhores quando agindo rapidamente . Ligue para o serviço ao cliente da Priceline.com , 1-800-774-2354 , ao contrário do envio de um e-mail. A empresa não oferece um formulário de e-mail em seu " Suporte ao Cliente " página , mas você nunca pode receber uma resposta.

Fale com firmeza, mas com calma enquanto explica as reservas e raciocínio por trás do cancelamento. Apesar do que representante de serviço ao cliente da Priceline.com diz , a empresa pode cancelar a reserva com um reembolso. Sempre peça o nome do representante e usar o nome como você discutir a situação

Espere ouvir " . Não " no primeiro go- round. Não desista , mas manter a calma e apreciativa. Pedir educadamente para falar para a próxima pessoa no comando. Desta vez , não pedir o reembolso, em vez dizer: " Oi, eu estou chamando para verificar a minha restituição . Cancelei uma reserva e eu só quero ter certeza de uma restituição foi emitido. Eu realmente aprecio a sua ajuda, eu sei que isso é incomum . " ; Repita a sua história , mais uma vez , com firmeza e calma. Espere mais um " não, " mas não pare ainda. Continue subindo a escada , repetindo sua situação cada vez.

Perdendo a paciência leva a lugar algum . Peça , ainda demanda , um reembolso /cancelamento , mas não agem antipáticos. Se você procura ação, dizer algo como: " Eu espero um reembolso para a minha situação . Eu aprecio todos os problemas que você vai , porque eu sei que isso vai contra a política da empresa " .