Problemas com a Alaska Airlines

Alaska Airlines tem sido alvo de reclamações de voos atrasados, overbooking , mau serviço e ficando sem comida . Os problemas do aéreas levaram não só a reclamações de clientes, mas as investigações por parte da Administração Federal de Aviação (FAA) e do Federal Bureau of Investigation (FBI) . Apesar de os problemas ainda ocorrem , em algumas áreas, a companhia aérea tem melhorado .
Reclamações dos Consumidores

ConsumerAffairs.com permite que os clientes para apresentar queixas sobre Alaska Airlines.

Um passageiro postou que os comissários de bordo fez não seguir os procedimentos de descolagem e aterragem adequadas. Outro teve uma experiência de pesadelo de vôos perdidos , overbooking , e os aviões com defeito , todos na mesma viagem.

No entanto, outro cliente foi informado no portão que seu vôo de Seattle para Pittsburgh seria tarde devido a um atraso de conexão vôo de Chicago. No momento em que ela chegou em Chicago, ela vôo de conexão para Pittsburgh havia deixado . Alaska ofereceu-lhe uma nova reserva para um voo para Pittsburgh programado para sair em dois dias. Ela encontrou um outro vôo para o dia seguinte , mas gastou US $ 1100 para novos bilhetes , e alimentos hotel.

Falhas mecânicas

Um dos piores incidentes do Alasca avião ocorreu quando vôo 261 , em o seu caminho para o norte de Puerta Vallarta , no México, caiu no Oceano Pacífico na costa da Califórnia. Em 31 de janeiro de 2000, todas as 88 pessoas a bordo do MD80 , incluindo passageiros e tripulação , foram mortos.

Uma investigação da FAA determinou a causa como a falha mecânica de um conjunto jackscrew e porca que controlava o avião estabilizador horizontal . A auditoria também mostrou má conservação de registos por manutenção e reparação de equipamentos e na falta de controle e fiscalização pela administração.

A companhia aérea tem, desde o uso abandonado do MD 80, e usa 737 e Bombardiers Boeing . Mas depois do acidente de 2000, a Alaska Airlines continuou a ter incidentes de falha mecânica , incluindo , em 2005, uma perda de pressão na cabine devido a um corte na fuselagem do avião ; e, em 2008 , os cancelamentos de voos para inspeções de segurança . Em 7 de outubro de 2009, um fusível queimado causou um atraso no aeroporto de Seattle- Tacoma.
Atrasos

Em 2006, Alaska Airlines teve um dos piores classificações para dentro do prazo de chegadas. Mais recentemente , a sua situação melhorou . Em um relatório divulgado em julho de 2009 , o Departamento de Transportes dos EUA mostrou Alaska Airlines com a segunda mais alta classificação de chegada no tempo , logo abaixo Hawaiian Airlines.
Overbooking

Como muitas companhias aéreas , Alaska Airlines utiliza overbooking , como parte de sua política. Em seu site , Alaska descreve a sua política em detalhe, incluindo a forma como os clientes são compensados ​​deve eles ficam "batido ". Essas regras são muito específicas dependendo da rapidez com a companhia aérea recebe o cliente colidido ao seu destino de origem.
Air Direitos Travel Network

O Departamento de Office of Aviation Enforcement e Proceedings de Transportes dos Estados Unidos e Aviação sua Divisão de Proteção do Consumidor define direitos de viagens aéreas de consumo ( consulte Recursos). Os capítulos incluem temas como reservas e bilhetes, atrasados ​​e voos cancelados , overbooking e os passageiros com deficiência.